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中国建设银行海南省分行信用卡网点赋能及驻点培训服务项目(招标公告)

所属地区 海南 预算金额
项目编号 投标截止日期
招标单位 建设银行 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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中国********省分行信用卡网点赋能及驻点 培训服务项目供应商征集公告
中国********省分行信用卡网点赋能及驻点 培训服务项目供应商征集公告

根据业务发展需要,现公开征集********省分行信用卡网点赋能及驻点培训服务项目供应商,有关事宜公告如下:

*、采购需求

采购需求详见附件。

*、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月**日**:**

*、报名资格要求

*. 依法成立和合法经营的专业服务机构,具市场信息咨询,公关策划、投资咨询、管理咨询、教育咨询等经营范围,具备开展数字化经营能力培训项目相关经验,并且能够在提供服务的地区派驻稳定的专业化服务团队。

*.供应商具有独立法人资格或民事主体资格,并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照,且在有效期内并经年检注册存续,并具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

*.供应商最近*年无重大违法记录、未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”,不在建行总行供应商禁用/退出期内,在与银行客户的项目合作过程中,无重大合同违、泄露商业秘密或技术秘密等事件。

*.供应商具有同类项目合作的成功案例,包括但不限于金融行业的合作经验。

*.法定代表人(负责人)为同*个人、具有互相持股、管理关系的多家供应商,不得同时参与本项目。谢绝联合体参与报名,谢绝法定代表人为同*个人的*个及*个以上法人,母公司、全资子公司及其控股(管理)公司同时参与同*项目。

*.供应商与****不存在利益冲突,不存在损害****合法利益和声誉的情形,不存在针对****的重大诚信问题。

*、报名材料要求

*.提供最近*个年度的公司财务报表,报表至少应包括加盖公章的资产负债表和利润表。(需在龙集采系统上传至公司财务信息栏)

*.提供有效期内的相关证照:营业执照、管理咨询、教育咨询等所需资质原件扫描件或盖公章复印件。(需在龙集采系统上传至“资质信息”栏)

*.近*年的同类业务成功合作案例证明,提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页,以***格式上传至采购平台-企业信息-案例维护,如有涉及商业隐私、秘密可以进行遮盖扫描。请至少上传*个案例。

*、报名步骤

*.供应商须首先在我行采购平台(****.***.***)注册成为会员,注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。(注意:申请注册会员后台*般需*个工作日审核,如要加快审核进度请致电客服***-***-****)

已注册的供应商,在龙集采平台更新最近*个年度的财务报表、维护公司基本信息完整后,可直接报名。

*.根据系统提示和材料要求上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过,材料恕不退还。(合作案例和财报中如有不便提供的信息,可以进行遮盖扫描)

*.提交注册审核后,请邮件发送*份报名材料至下方采购部门联系人邮箱。

*.审核通过后,您将会收到系统通知(注册会员成功不等于报名成功,请留意),请点击本公告下方“征集报名”进行报名,根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过,材料恕不退还。*.龙集采系统操作问题,可查看网站首页“供应商指南”或拨打客服电话***-***-****进行咨询。

*.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名,同时做好企业信息维护:包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。


报名供应商均需在我行网站 ****.***.***(不需要登录,如已登录可能看不到供应商征集栏,请退出登录),点击页面上方的“供应商征集”,进入页面后,搜索关键词:****,找到该征集公告,并点击公告最下方蓝色按钮(征集报名),点击登录后,填写相关信息并上传附件后提交,页面显示报名成功即可。

重点提示:如系统中的企业信息未更新,可能影响投标资格,请知悉。


*、注意事项

*.本次征集活动为建行****省分行企业内部采购,非政府采购或招标活动。

*.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将被列为我行供应商黑名单。

*.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

*.本次征集活动结果无需向未入围的供应商做出任何书面或口头原因解释。不符合本公告资格条件的企业为未入围供应商,不另行通知。

*.我行接收供应商的报名文件或吸收供应商进入信息库并不表示接受报名供应商参加相关项目采购,我行择优选取审查合格的供应商参加相关项目采购。

*.报名参与不等同于获得候选资格,是否获得候选资格以我行最终通知为准。

*.对于上述事项存在疑问的请及时与我行联系。


*、联系方式(如电话无人接听,可邮件咨询)


接听时间:周*至周* 上午*:**-**:**,下午**:**-**:**


需求部门联系人:黄先生

电话号码:****-********,***********

邮箱:*************.**@***.***

采购部门联系人:****

电话号码:****-********

邮箱:*************.**@***.***


龙集采平台技术支持及意见建议电话:***-***-**** (接听时间:周*至周**:**~**:**)

中国****股份有限公司****省分行信用卡网点
赋能及驻培训的采购需求
*.服务供应商要求
依法成立和合法经营的专业服务机构,具市场信息咨询,公关策划、投资咨询、管理咨询、教育咨询等经营范围,具备开展数字化经营能力培训项目相关经验。
*、服务品类
本项目采购服务的所属的商品品类为培训服务。
*、服务内容
培训对象:分支行分管信用卡负责人、信用卡业务客户经理、网点信用卡业务牵头人、网点信用卡业务分管负责人及网点员工集中培训。
培训时间:****年*月至*月期间,信用卡驻点培训安排**个分支行参加,每个分支行*天驻点培训;信用卡网点赋能培训安排**个分支行参加,每个分支行*天进行网点赋能培训。
培训内容:以信用卡发卡、分期为核心内容,以实战训练方式,协助网点落地“*大场景策略、*大支撑机制”,提升信用卡业务经营效能。辅导培训期间,白天培训老师结合员工工作场景进行实战带教、辅导;晚上培训老师组织支行员工进行岗位通关,提升员工信用卡营销能力和服务水平,通过客户场景管理、团队协同经营实现信用卡发卡、消费、分期业务提升,实现*季度新增信用卡活跃客户*****户、双绑率**%、存量不活跃上迁促活客户****户的业务目标。。
供应商应提供培训方案,方案包括但不限于客户拓展及维护、产品营销技巧、沟通技巧、话术指导和信用卡业务营销管理等内容,课程形式:集中培训+实战辅导+线上追踪+外拓营销。
*、服务团队
供应商按培训计划提供完整的人员配备管理计划,包括网点人员安排、团队导师资质等内容,每个分支行至少安排*组培训导师驻点,培训导师均为供应商正式员工,具备*年以上培训经验,了解我行新*代系统操作等相关实操经验,供应商应具备同时开展*个网点及以上的服务团队。培训期间配备*名为项目负责人员,主要工作职责为:
(*)统*领导其公司支持服务团队,并负责与信用卡业务部的总体协调工作;
(*)负责紧急情况下人员资源的协调;
(*)负责服务质量的管理和监督。
*、服务质量要求
供应商应符合辅导培训服务经营范围,导师团队须具有较强的辅导培训经验和工作实力,有过系统内或****银行同类培训项目的合作经验,了解我行新*代操作系统使用。通过辅导培训协助我行实现以下目标:
*.提升网点数字化经营能力。重点增强分支行分管信用卡负责人、信用卡业务客户经理、网点信用卡业务牵头人及网点信用卡业务分管负责人数字化经营思维,协助网点信用卡业务牵头人及网点信用卡分管负责人运用系统工具开展经营活动,监测员工工作成效,给予技能技巧方面的辅导。
*.提升客户分析、维护和价值挖掘能力。驻点培训前对参训机构进行数据调研,全面分析网点经营情况,并形成调研报告。对网点营销目标客群进行细分,重点分析挖掘潜在客户,协助网点实现从信用卡客户拓展到经营维护、产品营销的全过程关注,有效提升客户价值贡献。
*.提升网点信用卡营销实战能力。将系统操作和数据分析纳入辅导内容,结合客户特点、网点工作环境进行客群筛选、营销技能辅导及外拓营销,通过*对*带教模式,帮助网点员工有效提升营销成效,提高新增信用卡活跃客户转化率;针对网点重点营销目标客群,通过辅导定制个性化营销服务方案、上门营销、全程跟踪等,帮助积累实战经验,提升外拓营销能力。
*.业务指标取得成效。新增信用卡活跃客户*****户、双绑率**%、存量不活跃上迁促活客户****户、消费交易额、分期业务等关键指标达到预期目标。
*、服务数量要求
信用卡驻点培训安排**个分支行参加,每个分支行*天驻点培训;信用卡网点赋能培训安排**个分支行参加,每个分支行*天进行网点赋能培训。
*、服务供应安排
时间要求:工作日早上*:**-**:**,下午*:**-*:**。自合同签订之日起*个月内,供应商全部完成对建行****省分行指定的**个分支行的培训。
地点要求:我行提供营业网点办公场所、软硬件等相关资源。
服务过程中产生的费用问题及处理意见:费用包含了*切因购买该产品而产生的培训费用。培训人员产生的食宿、交通、医疗等****费用由供应商自理,我行无需支付除培训费用之外的****从任何费用。
*、款项支付要求
付款方式:*次性付款。项目结束后,经全部参训分支行评分合格,完成既定业务指标,我行确定应支付培训费用总额并支付费用。费用支付前,由供应商按要求向我行提供符合规定的增值税专用发票。
项目实施后,我行将对培训效果进行验收评估,评估结果应达到我行确定的预定目标。
付款条件:项目结束后,供应商应提供项目总结报告,并经全部参训分支行评分合格,评分表由参训分支行信用卡分管行长签字确认即可支付费用。
*、售后服务要求
*.供应商必须遵守我行保密规定,保密信息包括但不限于以下内容:工作流程、规章制度、客户信息、协议内容、定价政策、合作伙伴及合作关系细节等。违反本条规定的保密事项,造成损失的,应承担损失(包括但不限于经济、名誉方面的损失)赔偿责任。
*.供应商必须与驻点培训工作人员签订保密协议,要求培训工作人员按保密要求只能掌握了解工作需要的相关信息,不得将客户信息资料以任何方式透露给****任何机构和个人。
*.项目结束后,提供每个参训分支行的总结报告,包括但不限于指标支行整体情况、信用卡经营能力提升情况、营销辅导及外拓营销情况、下*步建议等内容。
*.项目结束后,供应商须提供*个月固化期的服务,固化期内供应商提供包括但不限于网点问题答疑、营销话术指导、产品营销策略、持续调动分支行积极性等相关工作。
*、报价要求
服务名称 计量单位 数量 含税单价(元) 含税总价(元) 备注
信用卡网点赋能及驻点培训项目 天/网点 *** 数量***=**个网点**天+**个网点**天
**、****要求
*.签订采购框架合同,合同有效期为*年。
*.合同期内,供应商全部完成对我行指定的网点培训。如果不能达到我行要求,则按进度扣除当期培训费总额**%。
*.未经我行书面同意,供应商不得在市场宣传中使用与我行的合作案例,不得将****作为业务合作伙伴进行宣传,不得使用****的商标、标志语
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