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（*）****公司要做好水电工、保安等人员对发电机组日常巡检、使用的培训工作，能
够在突发断电情况下独立完成发电机组的启停操作，保障**小时应急用电。
*、根据政府制定的当地****管理有关法规、条例，完成****物
业管理各项工作任务。
*、****管理服务人员年龄须身体健康，*官端正，人品优良，无不良嗜好，会讲普通
话。
同
*、成交供应商须按国家和****省有关规定依法给****服务人员购买国家规定的社会保
险及住房公积金。
*、所有****管理服务人员上岗前须经****同意。
*、所有****管理服务人员需穿着由****公司统*配备的工作服，提供健康证，其中保
安人员必须有消防安全类培训经历，水电工必须持有电工证。
*、****公司应建立对突发事件的应急预案，完善责任制。
*、甲方权利义务
*、检查监督乙方****管理工作的实施及制度的执行情况，与乙方*同制订相关的奖惩
制度并严格执行；（作为补充协议与本合同具有同样法律效力）
*、审议乙方提出的****管理服务年度计划；
同
*、查阅本区域****档案资料（与****公司内部管理有关的资料除外）；
*、监督公共建筑、共用设施设备和****管理办公用房等的使用情况；
*、遵守、执行****管理有关法规、规章和规范性文件，遵守区域****管理制度，按时
交纳****管理服务费及其他费用；
*、协助乙方开展****管理工作，完成和实现****管理各项管理目标。
*、乙方权利义务
*、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定****管理实施方案并实施管理，
与甲方*同制订相关的奖惩制度并严格执行；（作为补充协议与本合同具有同样法律效力）
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*、制定房屋管理方案、共用设施设备维修养护方案、协助维护公共秩序方案、保洁服
务方案、绿化养护管理方案、应急预案；
*、编制****管理年度管理计划；
*、负责****管理档案资料；
*、依法追缴欠交的****管理服务费；
*、履行本****服务合同并依法经营；
*、接受甲方、****行政主管部门的监督、指导；
*、对本****的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，
须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；
*、发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；
**、定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；
**、****服务合同终止时，向甲方移交相关资料和设施设备。
*、其他约定
*、乙方如因经营不善，提出终止合同的要求，应提前*个月提出申请，否则视为违约
追究相关责任。
*、乙方在提供****管理服务的过程中，如有任何*项服务未达到甲方提出的****管理
服务具体要求，或出现短暂特殊情况但未经由甲方许可，则视为乙方违约，甲方可以要求
乙方即时整改，否则甲方可以提出终止合同，并追究乙方的违约责任。
*、合同签订后*个工作日内，乙方应当向甲方交纳**元履约保证金。在合同期内，
如果没有发生违约情况，甲方应于合同到期后*个工作日内，将履约保证金退还乙方。
*、甲方不定期对乙方落实服务目标情况进行监督检查，对不符合****管理服务标准的
要求的情况经乙方核实确认，记录在案，并对乙方第*次不符合要求的情况进行口头警告，
第*次进行书面警告，第*次出现不符合要求的情况时甲方可情扣减乙方***元-***元
不等的服务费。扣减的服务费按*个月结算*次，由甲方从应付给乙方的服务费中扣除。
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*、甲乙双方可根据****管理过程中出现的问题签订补充协议。
*、附则
*、本合同经双方签字盖章，且甲方收到乙方提交的履约保证金后生效（上*合同期内
履约保证金自动转为本合同履约保证金）。
*、甲乙双方因合同发生争议，应进行调解，协商不成，任何*方可以向甲方所在地人
民法院起诉。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，招标代理机构*份。
*、本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》
之规定解释。
甲方：（签章）乙方：（签章）
法定代表人：法定代表人：
（或授权代表）：张
（或授权代表）：
面*
经办人：
****年
签订日期：*
签订日期：****
地址：洋浦经济开发区瀚洋路地址：洋浦大厦*楼***室
见证方：****圣新项目管理咨询有限公司
见证人：
***中的**日
见证日期：*
**
管理
签订地址：****省州市洋浦经济开发区
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附件
****管理服务标准
*.基本要求
*.*建立质量管理体系和管理制度。
*.*有完善的****管理方案，并按规范签订****管理合同。
*.*管理企业在区内管理中建立本企业的形象识别系统：服务理念、行为规范（专业
着装、佩戴标志、语言规范、文明服务等），甲方有权提出更改要求和建议。
*.*小区应设置“服务热线”，公示服务联系电话。小区应设置“服务宣传栏”，
张贴、公示服务型内容，对不文明行为进行曝光。
*.*采取多种形式如走访业主、悬谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与**%以上
业主作有效沟通；每年有效投诉处理率***%；每年进行*次满意度测评；有效样本覆
盖率大于**%，并对薄弱环节持续改进。每半年组织****、业主进行*次综合大检查，
对查出问题定时间、定整改措施。
*.*建立完善的档案管理制度（****竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、
****租赁档案、日常管理档案等）。
*.*适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动。
*.*建立健全财务管理制度，每半年公布*次****管理费的收支状况。
*.房屋管理
*.*按有关法规政策规定和合同约定对房屋及配套设施进行管理服务。
*.*房屋外观（包括屋面、天台)完好、整洁，外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污
迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
*.*对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并坚决制
止违规行为，协助有关部门依法处理。
*.*房屋装修符合规定，有****装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、
装修公司及装修人员登记及相关材料，有日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、
破坏房屋结构和损害他人利益现象及时劝止、报告。
*.*主出口设建筑、道路平面分布图。区内各路口、栋、科室及其他公共配套设施
场地标识齐全、规范、美观。
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*.设施设备维修养护
*.*共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患；有设备台帐、运行记录、检
查记录、维修记录、保养记录。
*.*实行**小时报修制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定
时间到达现场；回访率**%以上。
*.*水、电、空调、消防、监控等设备运行人员技能熟练；严格执行操作规程；定
再争同章
期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
*.*道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。
*.*路灯、楼道灯等公共照明设备完好率**%以上，按规定时间定时开关。
*.*维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
*.*对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
*.*办理房屋及公共设施设备损坏险及公共责任险。
*.*各设备房卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
*.**各设备房及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
*.**停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户；设有备用应急
发电机的按规定时间启用（雷达站保安人员需会启动及关闭发电机，发电机试运行由物
业公司工程管理部负责，每月*次）。
*.公共秩序维护
*
*.*主出人口**小时值班，上午*：**—*：**，**:**—**：**；下午**：**—**:
**，**:**—**:**立岗值班。
*.*对****重点部位每*小时巡查*次。
*.*中央监控室**小时实施监控。
*.*应对****公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全
防范警示标志。
*.*进出****的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。
对越位停车、占道停车影响消防通道的不文明行为进行文明制止。对因管理不善造成的
安全问题追究管理责任。
*.*进出****的装修工、服务人员实施发放临时出人证管理，对可疑人员作盘问、
登记管理，对访客指引行走路径。
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*.*火灾、水浸、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演*次）。重点
建立台风、暴雨、雷电等极端气象条件下应急防护机制，建立防火防灾应急机制，建立
卫生防疫长效机制，（如每年的**月*日在小区内开展消防日活动，*月**日开展防灾日
活动等）。
*.保洁服务
*.*****公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁（不少于以下频次）
*.*.*****公共场所、公共绿地、主次干道
*次／天清理
*）公共绿地
*次／天清扫
*)硬化地面
*次／天清扫
*）主次干道
*次／周擦拭
*）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品
*次／周清理
*）水池、沟、渠、沙井
*.*.*房屋内公共部位
*次／天清扫
*）共用活动场所、电梯厅
*次/天清扫
*）楼内通道及楼梯
*次/周拖擦
*）消防通道
*次/周擦拭
*）楼道玻璃窗
*次／*天全面擦拭
*）信报箱、消防栓、过道门等公共设施
*）及时清扫积水等。清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味；外观整
洁、明亮，并进行保洁巡查；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
*.*垃圾的处理与收集
*.*.*根据****实际合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装并进行垃圾分类收集；
*.*.*垃圾每日收集*次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；
*.*.*垃圾中转站每日进行冲洗，冲洗后无异味；根据实际需要进行消杀；有效控
制蝇、蚊等害虫擎生；
*.*.*垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
*.*.*严禁乱卸装修材料、及时清理装修垃圾。
*.*排水、排污管道畅通
*次／年手全面疏通
*.*.*区内公共雨、污水管道
*次／月检查（并视情况及时清掏）
*.*.*雨、污水井
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*.*.*化粪池*次／月检查*-*次/年清掏
*.**次供水水箱按国家、地方有关规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要
求，水箱加盖上锁，水箱口、泻水管口安装防虫纱网、定期巡查；
*.*无饲养家禽、家畜，宠物受到严格管制
*.*.*禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。
*.*建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、
蟑、蝇、蚊、白蚁等害虫擎生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
*.绿化养护管理
*.*绿化管理与养护要依据原景观设计的精神，聘请专家专职负责绿化的养护与管
理，花草树木的更换须经甲方或景观公司的认可或指导。
*.*花草树木无枯死，发现死树应在*周内清除，并适时补种。
*.*绿筋超过平齐线**公分时应进行修剪；绿筒根部无死枝枯叶及杂物，当天清除
修剪废弃物。
*.*造型树木应根据树木品种生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
*.*根据季节气候状况，适时浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
*.*适时组织防风暴，预防病虫害。台风季节对树木进行必要的加固，防止树木
倒塌，影响整体绿化效果和损坏车辆。
*.*绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿化环境。
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